买的东西和描述不相符，出现问题申请退款退

买的东西和描述不相符，出现问题申请退款退货，东西已经给邮走快递已经显示签收，商家给退款给关闭了，现在问客服，客服不承认东西已经退回，27号就已经签收，商家说没有收到。联系商家客服，商家客服没有回应。

您好，核实到您的订单商家已给出退货地址，由于您超过7天没有上传物流单号退款长期未处理，系统自动撤销申请，如若您已寄回，请在此上传寄回物流底单，以便我们核实情况。