上周购买的粽子还没收到，物流信息只显示发

上周购买的粽子还没收到，物流信息只显示发货了但没有任何跟踪信息，问商家也不回复。怎么办呢？

您好，如若物流长时间未更新且联系不到商家，建议您在线申请退款，以保障自己的利益，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3