5月11号下单，本来打算母亲节送，已告知

5月11号下单，本来打算母亲节送，已告知尽快发送，还是5月17刚收到，时效是个问题，主要的是快递竟然只有一个，当时买了两个项链，客服告知退款，问题耽误了那么久，就简单的退款就解决问题么！严重损害我们的利益，请处理

您好，您反馈收到商品少货，您可在线申请退款，并将凭证图片上传至退款页面留言处，以便卖家查看到您的反馈，在线申请退款操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3

这种情况只是退款么！！你们就这么管理的？

您好，赔偿问题没有办法强制商家处理，建议您和商家协商处理。

耽误我那么多事，就退款这么简单，通过其他渠道投诉你们

商家都不回话了，你们作为平台应该有管理措施，和淘宝差太远

你们和商家协商了么？

您好，建议您在线申请退款，如若商家拒绝您可在线申请有赞客满介入，由后续的工作人员和商家协商处理哦。

我退款它肯定同意啊，毕竟都是它的问题

你意思商家同意退款就算完事了

您好，核实到您的订单不是母亲节特制商品，也无特殊时效约定，没有办法强制商家赔偿处理，建议您和商家协商处理。