在湖南绿色食品商城预定了粽子礼盒，承诺5

在湖南绿色食品商城预定了粽子礼盒，承诺5月10日发货，现在又没看到货，又不能退款！也收不到信息！

您好，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

E20170427103019099437680

您好，查看该订单为待发货状态，如若卖家长时间未发货且您已不需要该商品，建议您在线申请退款，以保障自己的利益。

上面不能在线退款这个是骗人的吧

您好，核实到您的订单为一个送礼订单，需要您送礼人领取后才能发货哦。

不明白了谁领取？也没有送货地址

您好，您可以从商品详情页右上角【我的记录】去找到礼单分享出去并领取，商家就可以发货了。