由于公众号系统问题到了现场无法操作识别二

由于公众号系统问题到了现场无法操作识别二维码，现场工作人员让我重新现买的门票，说网上买的年卡都可以退，我联系商家退款两天都没人回复

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哦。。。。。。。。。。。