你好！我们这边4月20号有个138的订单

你好！我们这边4月20号有个138的订单申请退款.到现在为止客户都没收到退款。麻烦帮我查看处理，谢谢!

系统显示退款成功

客户微信和银行卡都没收到钱

EL爱客 发表于 2017-5-11 11:26:14 客户微信和银行卡都没收到钱

可以的哦，建议您提供一下具体的单号，我们帮您查看一下哦.

E20170420095033058165676

这个是订单编号

EL爱客 发表于 2017-5-11 17:07:37 这个是订单编号

您好，这笔订单是微信自有支付的，资金的结算没有走有赞的后台哦，所以需要您到微信的商户平台查看具体的退款情况的哦.

是要我们自己用微信退回给客户吗

EL爱客 发表于 2017-5-12 09:12:30 是要我们自己用微信退回给客户吗

您好，资金没有走有赞平台哦，需要您到微信的商户平台查看具体的退款情况的哦.