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请问下这是什么问题 为什么客户付完款不能

嘿我的大白兔奶糖 2017-05-09 316 浏览 11 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
应用与营销
店铺名称： 湖南优选特产
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    快乐芬哒   青铜   2017-05-09 | 只看该作者
    您好，您这边没有绑定微信公众号哦。建议您在店铺后台--营销--微信公众号
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      嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
      也什么客户用优惠券购买商品后不能退款
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        快乐芬哒   青铜   2017-05-09 | 只看该作者
        您好，订单号提供一下，这边难跟您核实
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          嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
          E20170509094439007640212
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            快乐芬哒   青铜   2017-05-09 | 只看该作者
            您好，该订单是优惠全额兑换，订单使用了优惠券，退款后，优惠券是不会退回的哦
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              嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
              我是卖家 所以想问下关于这类我这方面不能自行处理吗
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                嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
                买家那边用了优惠券也没有退款的选项
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                  嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
                  如果有些买家买了东西用了优惠券但是又不想买了都没办法点退款要怎么处理
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                    快乐芬哒   青铜   2017-05-09 | 只看该作者
                    实在需要退款，您和买家线下商量
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                      嘿我的大白兔奶糖 楼 青铜   2017-05-09 | 只看该作者
                      也就是线上这问题不能解决对吗
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