为什么还没退款，隔了一个星期了，退款那里

为什么还没退款，隔了一个星期了，退款那里写着，4天还不填写退货快递单号，就关闭退款，而我没有收到快递，就自己退回去了……问店家客服也是爱理不理……到底怎么样能不能给个答复？

您好，查询您已申请在线退货退款，核实商家已经给了您退货地址，请您按照退货地址退货，同时一定要记得把快递单号填在退款的页面。如商家拒绝后，您可以申请有赞客服介入处理哦。