已经很久了，一直没有退款，客服也不回复我

已经很久了，一直没有退款，客服也不回复我的信息！我根本没签收，物流自己退回去了。我怎么有退货订单号？

您好，商家已同意退款，物流如退回去商家收到了，会进行退款。

物流回去很久了，都过了一个星期了……快递还是顺丰。多远都到了吧。

能不能联系下商家，到底怎么了……这莫名其妙的拖着……