您好我们的有赞里面，客人回复我们都收不到

您好我们的有赞里面，客人回复我们都收不到消息

您好，请问一下您是电脑端的没有显示还是手机端么有显示你额？

手机的端口

换了三个人选好商品发起咨询都没有显示

15888092553 发表于 2017-5-6 14:09:43 换了三个人选好商品发起咨询都没有显示

您好，您打开手机端的客户，然后右上角的设置里面去操作一下，接待状态选择接待中就可以了哦.

哦其它客服可以收到，新加入的客服没有收到消息，和权限有关系吗

别的客服都能收到消息回复客人，新客服是普通管理员权限，他的就收不到消息

15888092553 发表于 2017-5-6 14:37:18 别的客服都能收到消息回复客人，新客服是普通管理员权限，他的就收不到消息

您好，这个跟权限没有关系哦，跟客户的分配逻辑是有关系的，建议您参考一下这个教程在去操作试试看哦：https://help.youzan.com/qa?cat_s ... etail/257?_k=i08du1