买的鞋子穿不超过七天就开胶，它是假货，我

买的鞋子穿不超过七天就开胶，它是假货，我要退款。已经和商家协商过他让我自己去粘他给我钱！客服介入后才同意给我邮双新的。但是这双鞋是假的我不要，我就要退款！

您好，核实您的订单已经申请维权处理中，建议您后续保持电话畅通，关注后续维权同事反馈的结果。

还要多长时间能处理好啊效率真慢阿维权啦一个月啦以后还怎么在有赞上消费？如何保障消费者权益？

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