退款客户没收到的 一直没解决好

https://bbs.youzan.com/thread-636412-1-1.html


之前帖子说的交易明细是  客户在付款给我们的时候的那个明细么

本帖最后由 老探售后 于 2017-5-5 14:27 编辑

您好，微信支付的的退款状态可以在微信钱包的交易记录里面看到
进入微信——>钱包——>右上角“···”——>交易记录
找到当时支付的那笔记录点击详情，会显示钱到底退去了哪里.
您可以让消费者这样去操作一下，如果说详情里面显示到卡了，消费者自己回去卡里查看，查了没有，提供详情的截图以及银行卡的入账记录哦，可以在来我们这里反馈哦.

看下 这个他截图是这样的  消费者说 没有绑定银行卡

老探售后 发表于 2017-5-6 09:46:55

好的，我们提交技术看看，周一下午应该有回复的.

这个事情有消息了么

老探售后 发表于 2017/5/8 上午10:28:54 这个事情有消息了么

您好，技术回复了哦，需要消费者到零钱明细里查看，我发一个样板给您哦

需要这样的记录哦，让客户查一下，3月8号到4月8号的记录，去看看，如果说没有收到在截图给我们哦，具体路径是：微信打开-我的-零钱-右上角零钱明细

谢谢 客户收到了 麻烦你们

老探售后 发表于 2017/5/8 下午2:25:50 谢谢 客户收到了 麻烦你们:hug:

好的，不客气哦，只要确认收到就可以了.