买完东西不发货，也联系不上客服，后来申请

买完东西不发货，也联系不上客服，后来申请了退款，但退款迟迟不到，怎么回事，请回复

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家哦，关于您的退款问题，您可以尝试通过以下途径联系商家：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号【家化生活家】联系商家。3、商家联系电话【021-25012087】。