客服能帮我把钱原路退回给顾客吗？

能帮我把这两个单子的钱原路退回给消费者吗？他们已经下单付款了，但我还没付款给供应商，顾客想退款，我这边和顾客那边都没办法进行操作。

亲您好，目前的分销订单还不支持维权，如需要退款是需要私下协商线下去退款的哟 。

啊擦 发表于 2015-4-29 18:43
亲您好，目前的分销订单还不支持维权，如需要退款是需要私下协商线下去退款的哟 。 ...

你们的客服这么不专业啊，一会说可以申请退款维权，一会又说不支持维权，要线下协商退款，我现在的问题是，买家的钱被冻结在有赞里了，怎么把它原路退回，你们的回答能不能专业点，经常牛头不对马嘴

DwardPan 发表于 2015/5/4 下午11:12:46 你们的客服这么不专业啊，一会说可以申请退款维权，一会又说不支持维权，要线下协商退款，我现在的问题是，买家的钱被冻结在有赞里了，怎么把它原路退回，你们的回答能不能专业点，经常牛头不对马嘴:@

亲您好，非常抱歉可能表达给您造成了误解。目前分销平台还不支持维权，退款需要私下协商在有赞之外进行。买家向分销商支付的钱在供货商发货之后就可以提现了，无法将这笔钱做原路退回。