在未发货前已经申请退款 但是还是发货了

在未发货前已经申请退款 但是还是发货了 跟我说是快递没有拦截成功 收到货后我再退过去的运费就一直没有退给我 各种联系留言给店家都是没人搭理的

您好，该笔订单目前核实商家已经给您做出了退款处理，并且商家在维权页面已经做出了拒收快件的说明，由于您这边自行签收后退款，运费需要您自行承担。如果您与商家是有运费约定的，请您提供约定内容截图，我们会帮助您尝试联系商家做处理