买到很对烂果，当时点了退款，卖家打电话给

买到很对烂果，当时点了退款，卖家打电话给我让我取消退款，说会给我退，然后我拍了一个烂果告诉卖家是怎么烂的，现在卖家只肯退我拍了照的，没拍照的不赔，我的疑问是：我难道要每个烂果都拍？苹果大多数是从里烂出来的，外面看不到，只有吃的时候才能发现，现在烂的早丢完了，我去哪里拍？难道去造假？还有就是卖家的态度，我正常的维权，他居然说他们不是慈善机构，那意思我还是乞讨？我要求你们官方客服给我一个满意的答复，谢谢

你们可以把我和卖家的聊天记录查看一下，谢谢

您好，我们这边是第三方软件服务商，不是发货的商家，核实不到您跟商家的聊天记录的哦。您这边反馈的问题，若要我们这边维权介入帮忙协商处理，是需要您这边提供有效的凭证（收到商品总数量，以及坏的水果的总数量），要不然无法介入处理的哦。

总数不会错，一箱苹果我不可能一次吃完的，陆陆续续发现烂的，才拍了照，两种不同的烂法，所以才拍了2次，商家不认同坏了7、8个我也无话可说，但我拍了照的2个给我补上应该吧，而且商家的言论对我有侮辱，你们应该给个说法吧，我会截屏出来的

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