客户下单后立即退款，但是送出的积分已经被使用掉了，怎么扣回来

您好，请问这个客户之前是否有通过其他途径获取过店铺积分呢？

有赞-Rory 发表于 2017-4-29 10:53
您好，请问这个客户之前是否有通过其他途径获取过店铺积分呢？

没有，之前他的积分为零，是买了商品后赠送了的10积分，（这是我们自己设置先做测试的，就出现了这样的一个问题）

您好，能麻烦您提供下客户下单和客户兑换商品的订单号吗？这边帮您核实下原因，好吗？

订单号: E20170428203322059983102 微信安全支付－自有
外部订单号: 4005562001201704288715174263 支付流水号: 201704282033246226353102

您好，这边帮您提交技术查看下，有结果第一时间给您回复哦~

好的，谢谢

您好，技术反馈：退款是扣除之前下单送的积分, 如果当前客户积分不够扣, 会清空客户所有的积分, 但是积分日志记录的还是算出来的应该要扣的积分数。