很多天了没收到货问客服也不回话我申请退款

很多天了没收到货问客服也不回话我申请退款他也拖着不给我办。如果平台客服也不给我办的话我会打电话过来

您好，核实到您的订单物流：2017-04-28周五14:37:42【崔桥支局】正在投递,投递员：陈英杰15295065756 在途，物流公司:EMS物流单号: 9890653874316，建议您耐心等待。