你好，我没有收到货物，物流流程显示该商品

你好，我没有收到货物，物流流程显示该商品已退回发货地，联系快递也证实是卖家要求退件，所以我已经申请退款，还未得到答复

请问有人接待吗？

您好，核实此订单，商家在拒绝原因中写道：        已和客户电话联系，同意五一节后为客户重新发送。如已跟商家协商一致建议您后期关注商家给您的处理进度，谢谢！