因之前鞋子申请过一次退款，但主动关闭，后

因之前鞋子申请过一次退款，但主动关闭，后不能再申请退款，但卖家说没发货，也一直未能给我单号，申请退款。

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家哦，关于您的问题，您可以尝试通过以下途径联系商家主动退款：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号联系商家。3、商家联系电话【13073327650  】。

但也不至于只能申请一次退款吧？所以我不得不找你们跟店主协商，本身就是你们软件设计缺陷。

您好，很抱歉给您带来的不便，因为目前退款只能在线申请一次，如果和商家一直联系不上，麻烦您留言说明您的诉求，是需要商品还是需要退款，后续可以帮您提交维权同事联系商家协调。

为什么还没有回复

您好，您反馈的问题，前面已经回复您喽。

他现在一直拖不给我单号 我又见不到货 他想怎么弄 问他直接不回复

卖家电话也是停机的

您好，麻烦您说明一下您是优先需要商家的商品还是优先需要退款。

他终于回复了 已发货 我先看看货

好的，给您添麻烦了。