你好，我在此商城购买了一件M码的衣服，但

你好，我在此商城购买了一件M码的衣服，但是收到的是S码的，衣服不符。于是，与商家协商，退货。他补10元邮费寄回去，但是他收到货了，退款时确要扣我12元寄来的邮费，明明是他们包邮的哦。而且，在我退货回去之前又没跟我说明这种情况。于是到现在协商未果，希望你们能帮我解决一下。

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，请耐心等待，并保持话机畅通，感谢您的支持。

好的，谢谢

您好，建议您提供一下退货给商家的物流单号，以便我们核实情况。

卖家已全额退款，虽然卖家态度有点恶劣，但是，还是谢谢你们的协助。

不客气的，后续有问题您可以继续和我们反馈。