不想要这款面膜了，麻烦退款。厂家一直联系

不想要这款面膜了，麻烦退款。厂家一直联系不上，两天前就提交了退货申请，他们的客服说昨天给我打了电话我拒绝，请问我都不知道他家电话，需要打电话干什么？直接退款不就行了？

您好，查看该交易您已在线申请，请您耐心等待为您处理，如若卖家拒绝您的维权申请，您可在线直接申请有赞客服介入处理，感谢您的支持。

但是这么多天了，他们根本没有退款。

请问什么时间退款
昨天 08:33:50
812218
既不退款又不见客服回复？怎么个意思？这就是你们的品牌形象吗。？
昨天 08:39:48
名膜壹号集团
昨天有客服给您打电话 您拒接了亲
昨天 09:28:04
812218
我怎么知道是你们的电话，需要打电话吗？直接退款就行了。

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，您申请退款后，商家有七天的时间处理您的退款，如果商家拒绝退款，您可以在退款页面在线申请有赞客满介入哦。

是没有拒绝，但是为什么要等这么久？

您好，普通交易超时时间就是7天哦，这个是系统设定的，无法进行修改，建议您可以在退款页面留言说明。