真无办法选择订单号，这里的选项中根本没有

真无办法选择订单号，这里的选项中根本没有我的订单号。我要维权，理由：第一，支付成功后，根据提示加入群，被拒绝。第二，我的订单记录显示不到这条订单，我立马怀疑此订单有问题，立刻联系客服，而且多次联系，得不到帮助，无人应答。第三，所谓的电子版，我没有见过，也没有收过，为何不能退？

您好，核实您的订单E20170411220658083695938交易状态为交易关闭，无支付记录，麻烦您核实订单号是否正确。