花材不新鲜，拒收退回之后，卖家不肯补发也

花材不新鲜，拒收退回之后，卖家不肯补发也不肯退款，响应迟缓且服务态度恶劣。
要求退款。

您好，建议您在收到生鲜类商品24小时内提供时效性的坏果清晰图片以及坏果与所有商品的比例图片联系商家协商处理，如果一直得不到回复可以先申请退款，保障您的权益，若超时可能会无法处理此类问题请知悉。

5个小时了……
回复呢？

您好，建议您在线申请退款，并把凭证图片上传至退款界面，以便商家核实您的问题。