1. 本订单我3月16日下达，卖家3月2

1. 本订单我3月16日下达，卖家3月21日发货，过了几天发现是假发货（跟踪不到物流号信息：顺丰613013808617），我申请退款，3月29日自动退款成功。
2. 退款成功后，他们还是发货，打你们客服电话后，才知道物流号变为：顺丰613073237483。于3月31日收到，并发现质量不好，拒收。拒收单号为：顺丰：925632939996。因对方卖家清明节休息，顺丰于4月5日9:22:56送达。
3. 发现退款一直没收到，打电话给卖家，卖家说在处理，现在已经4月10日晚了，还是没有退款。
4. 订单已显示退款成功，但银行没有收到，打你们客服电话，说此订单付款方式是直接付款，不经过你们，如果你们只提供这样的平台，为卖家一起欺骗买家吗？
若你们24小时不给予回复，我会将你们和卖家一起投诉到“全国12315互联网平台”。

本人联系手机: 13857865722

请看附件中的顺丰退回物流信息

您好！您反馈的维权问题我们已收到，2个工作日内会分配相关工作人员跟进核实处理，请耐心等待，并保持话机畅通，感谢您的支持。

您好，帮您核实到商家已经帮您操作退款，款项将在3-15个工作日原路退回至支付账户，烦请您自行关注到账情况。感谢您的支持！