我买的是Coco的双层玻璃水杯，但是卖家

我买的是Coco的双层玻璃水杯，但是卖家发的却是其他水杯，因为联系不到客服目前已经申请退款退货，但是在积分送礼的公众号里还是联系不到客服，所以现在邮费的支付问题还没有解决

您好，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=223431&extra=page%3D2

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您好，关于您反馈的问题，核实到您的订单目前已经发起了退款申请，建议您保留好相关凭证，您耐心等待商家给您回复，如商家拒绝您的退款申请，您可申请有赞客服介入处理，客服会在3-5个工作日为你分配处理，感谢您的支持！

卖家已经同意退款申请了，但是我找不到客服，是卖家发错货了，邮费还是要我自己付？

您好，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，关于您的问题，建议您先直接联系商家进行咨询