商家承诺的一年保修，现在两个月不到商品就

商家承诺的一年保修，现在两个月不到商品就坏了。联系了卖家却迟迟得不到解决方案。既不提供保修途径也不确认能否直接退货。

您好，建议您上传相关的动态小视频至商家在线客服界面，并保留相关凭证，以便后续核实。为您转交维权小伙伴处理，将在2个工作日内优先分配，请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持！

您好，您反馈的问题目前已与商家核实中，我们会尽快给您回复，建议您耐心等待！

您好，经电话与您确认，您表示已和商家协商好，故您的维权帮您撤销处理，感谢您的支持，祝您生活愉快！