周期购这么火的付费营销功能 居然对商家这么不负责？

   简单明了的说一下我作为使用有赞商家对于周期购这个最新付费功能的漏洞看法：我电话再三跟有赞客服电话确认过，客服回复是周期购订单有效期内买家是可以申请退款的，举个例子大家就明白了，就是 一个商品总价10块钱，共5件货，分为5期送货的话，每期送的货平均价格是2块钱，第1期我们商家送货了，后面4期这个顾客说我不要了我要退款，我们商家就要按照商品平均价退款8块钱给买家。
   这个问题有赞客服明确说就是要这样退款的。那么真正的核心问题来了，这个顾客实际等于只买了1期，1件商品，只花了2块钱，我们商家一般都是因为套餐商品卖出去的多，价格自然设置的比其它单件买要便宜很多，为了买家收货方便，加入周期购功能，分批送货。如果这个客户就花2块钱买去了我们的1件商品，剩余几期都退货，那谁还买我们商家单件或者其它比单件更贵一些的组合套餐？ 明显就是一个对于商家不利的漏洞，我要是顾客我就先买你一个最优惠的周期购套餐，然后送了一期之后我选择退款，那么我用最少的成本就可以得到了商家的商品，我干嘛还要买更贵的单件商品？

有哪个大神能解释一下？？？？

他拍的时候，不是全款拍的吗？ 不可能只2块钱，你这边发五件吧，应该是10块拍的，但是运费就需要你们自己商量了~

1望天涯1 发表于 2017-4-7 16:24
他拍的时候，不是全款拍的吗？ 不可能只2块钱，你这边发五件吧，应该是10块拍的，但是运费就需要你们自己商 ...

拍是全款拍 我们商家也是全款收到  问题是买家一旦申请退款  我们商家能不退？有赞会坐视不管商家不退款？收再多钱不是也要退回去？

非常抱歉，我们的客服的回答让您困惑了，实际不是您说的这样，可能客服的表述有误。
现在对于周期购订单的退款，买家可以申请退款，但是有赞不会提供均分算法来诱导买家。买家发起退款，商家会收到维权提醒，这个时候需要双方去协商退多少钱（因为有些商家是按均分，有些没有规则，有些有具体规则），协商确定之后，商家可以先拒绝买家的维权申请，使用“主动退款”功能给买家退相应的钱。这块我们也在持续优化，预计下周会有更好的方式。

有赞产品-小猪 发表于 2017-4-7 21:20
非常抱歉，我们的客服的回答让您困惑了，实际不是您说的这样，可能客服的表述有误。
现在对于周期购订单的 ...

这才向有赞的真实回复  客服麻烦培训专业一点   我明确问过是不是可以协商退款 客服说不行 只能是剩余多少钱就退多少   那我们商家肯定不乐意啊  协商解决是可以接受的  谢谢回复

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