央广购物游学之旅：怎样才能做到更好的运营？

每次研习社筹备，刚把报名信息发布，小编还来不及统计，名额就已经被一抢而空了，尤其是这一次的央广购物游学之旅。这次，我们不仅是来到央广购物交流学习，也是为了举行给各理事单位授牌的仪式。在现场，白石互动、挚爱甄选、骨今中外、王小卤、南瓜田等一众大咖还为大家做了干货分享。这一次我们还精心策划了抽奖环节活跃现场气氛，而奖品则是由央广购物和挚爱甄选友情赞助的。废话不多说了，小编这就为大家送上干货。

   

做好有赞运营的三个关键因素

第一， 战略决定先机。一般来说，只有逻辑上走的通的业务，在实战中才有成功的可能。要是连逻辑都理不清楚，又何来成功之说。这关乎四个方面的考虑，就是品牌、流量、产品和运营。消费者在购买商品时，优先考虑的是品牌，其次才是产品。所以，提高品牌的知名度和自身独特的品牌文化是非常重要的。而对于产品来说，质量和独特性是最能吸引消费者购买的。有了品牌和产品之后，就要着手激活流量，慢慢沉淀，形成一定的流量支撑。在这整个的过程中，运营可以发挥增加流量、改善产品的作用。

第二，战术鬼神莫测。运营是一个复杂的系统，只有找到那个关键点，给予一个动作，系统才算真正的活了。那个点在哪里，动作怎么做，这就需要长期的积累和发现。运营看起来简单，实则考虑到的要素太多。所以要尽可能的做到，分析可以复杂，但实施必须简单。就是日常运营要平稳，关键动作要神鬼、出彩。运营说到底就是商家为了提高销售额来获取利益的一种手段，而销售额有一个固定的公式：销售额=流量×转化率×客单价。在数据统计方面，有赞是做得比较好的，可以精准定位粉丝。可以通过增加流量来拉大批的粉丝，然后激活这些粉丝，提高转化率。例如１元购（不包邮）的活动。

第三， 团队要持久有力，而且要平衡好内容运营、活动运营、用户运营、销售运营和合作运营之间的关系，提高他们之间的关联性，能够更好的协同工作。

如何一步步培养用户习惯，利用用户习惯？

运营就是要设计一个引导用户购物的游戏，并不断改良。而不同的用户有不同的习惯，想要深入了解是比较困难的，这时，有赞的数据分析就派上了用场。就拿新手用户来说，进店次数少，没办法分析用户习惯，这就可以通过运营数据分析获知大部分用户的使用习惯。总之，尊重大众的使用习惯就是优化自己的用户体验。

我们可以通过店铺流量分析，分析活动文章阅读量来源、店铺流量来源、下拉菜单使用率、页面流量、商品流量等，以此来调整布局，合理引导流量。

通过订单转化分析，分析全店转化率、单品转化率、客单价、调研未付款订单原因等，以此来调整商品品类、折扣、赠品、拼团等活动方式。

通过整体销量与利润率分析，分析价格因素是否明显影响销量和用户口碑？活动运营更看重整体品牌的推广还是看重成本与利润率的转化？以此调整整体运营策略。

在培养用户参与核心的营销活动流程习惯的时候，一定要注意：

１．尽可能地简化用户参与营销活动流程中的操作步骤。

２．不断地强化营销文章、商品介绍、活动方式中所体现的商品价值或价值观。

３．重复地固化营销活动的时间及形式。

４．可以尝试着去培养用户需要付出时间成本、学习成本、金钱成本……的某些习惯。比如，交押金、办会员卡等。

如果一项行为发生频率和可感知的效用都足够高，就有可能进入习惯区域，并最终形成习惯。所以要大范围的去寻找证据，发现用户习惯中潜在的消费趋势，不同角度的去探索和总结趋势，顺应这个趋势发展下去。

许多商城在建立初期，用户大多数为“0”。针对这个问题，Eason为大家分享了挚爱甄选具体是怎么做的。挚爱甄选起初的时候，用户几乎也为“0”。但是，他们先不着急吸粉，而是先把产品做得更好、更有格调。他们从现在的人们喜欢用手机分享生活的习惯入手，所有的产品都使用手机拍摄。拿餐具来说，每一张图片里的餐具都经过精心摆设，每一张图片都拍得特别精致。长期以来，积累了一大批粉丝，曾经在51分钟内成交了100单。“把你的东西变成客户的必需品，变成客户喜欢的东西，是非常重要的。”Eason说。不管是吸粉还是销售，产品一定是最重要的。只有产品做好了，才能让消费者产生信任，进一步转化为精准粉丝。

本次活动干货太多，怕大家一时之间消化不过来。

所以，预知后事如何，且听下回分解。

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本帖最后由 北京商盟-萌萌 于 2017-4-6 10:55 编辑