出错信息该微信公众号已在其他店铺完成绑定，无法绑定到当前店铺

我已经把公众号（文墨轩字画）上面的原店铺（字画商城160707）解绑了，在新店铺绑定时出现以下提示
出错信息：该微信公众号已在其他店铺完成绑定，无法绑定到当前店铺！
原店铺（字画商城160707）的运营员已经从公司离职了，相关登录账号和密度不知道，无法登录这家商城进行解绑，你们后台能帮我直接解绑原店铺吗？

您好，请问您是要更改微商城的绑定手机号吗？
请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@qima-inc.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.企业营业执照；（个人认证无需提供）
2.法人身份证正反面（以上材料，需原件拍摄，复印件需加盖公司红色公章，请勿打包上传）
3.店铺后台完整页面截图证明有管理权限（如果没有，请在邮件中说明情况）
请按以下邮件格式说明问题：
公司名称：XXX
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX。
感谢您对有赞支持，祝您工作生活愉快！