已经提交退款申请，卖家未在规定时间内发货

已经提交退款申请，卖家未在规定时间内发货，承诺用顺丰却用了韵达，昨天找了一天相关人员一直没给回复，申请了退款晚上才有人给我回复。联考在即，考生时间宝贵，且可以7天无理由退换货，卖家寄来的资料本人可原封不动退回。望客服处理为谢

您好，核实您的订单已经申请有赞客满介入，线上维权3到5个工作日优先分配之后，会处理和回复，一切以维权同事回复为准，请您保持电话畅通。