商家还未发货前退款过一次，然后自己撤销了

商家还未发货前退款过一次，然后自己撤销了退款。接着商家把东西快递过来了，一共3样东西，收货时只有2样东西，有一双鞋子商家没寄，问商家，他说分开发的。过了几天我问他鞋子发了没有，他说仓库安排了。又过了几天我问他鞋子发货没有，发货了就给我快递的号码，结果他居然说我退款了。现在情况是鞋子他没给我，我的钱他也没退给我。因为之前退款自己取消了，现在不能在退款了。所以来求助

商家还未发货前退款过一次，然后自己撤销了退款。接着商家把东西快递过来了，一共3样东西，收货时只有2样东西，有一双鞋子商家没寄，问商家，他说分开发的。过了几天我问他鞋子发了没有，他说仓库安排了。又过了几天我问他鞋子发货没有，发货了就给我快递的号码，结果他居然说我退款了。现在情况是鞋子他没给我，我的钱他也没退给我。因为之前退款自己取消了，现在不能在退款了。所以来求助

您好，建议联系商家在线客服进行协商，在您当时购买商品的左下角有客服的按钮。

没理我了。钱没退给我，东西也没发给我。他的意思是我退款了，但是我没收到钱

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