51魔方不发货，一个多月的订单没有发货，联系不上

供货商51魔方，从2月起的订单就一直不发货，微信给的是公众号，留言没用。QQ给的是QQ群，但是这个群已经解散。
麻烦有赞客服帮忙解决一下，并清除这类不良供货商。

您好，供货商正常是72小时内发货，如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商 未及时发货的行为进行投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页 进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。
申请维权流程：微信关注有赞公众号（微信号youzanmall）－记录和维权－我的订单－订单详情－申请退款-（根据您的诉求认真填写退款原因哦）~

有赞-Rory 发表于 2017-3-31 13:41
您好，供货商正常是72小时内发货，如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款。同时对于供货商  ...

您好~在一周前我就已经举报了，但是并没有收到任何消息。因为订单涉及的用户较多，一是一个个联系用户比较费时，二是用户知道自己还有商品这么久了都没有发货，会对我们店铺的好感度降低。

您好，关于您举报供货商未按约定时间发货的行为，我们已做处罚，建议您这边引导买家申请退款哦，感谢您的支持~