您好，3月24号在你们商城订购了苹果和弥

您好，3月24号在你们商城订购了苹果和弥猴桃，弥猴桃于29号收到货，苹果至今未发货，29号联系客服未回复，今天又联系客服仍未回音，我是用预付优惠卡订购的，况且订单详情页面也没找到申请退款的按钮，请问这种情况我该怎么办？当然，如果商家现在能够发货，我还是愿意继续此订单。盼回复，谢谢！

您好，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2

E20170324160459013765351

您好，核实到您的订单金额为0，所以无法申请退款，建议您联系商家咨询。

问题是我联系商家，商家总不回复，如何才能联系上

您好，根据您提供的订单编号，帮您查询商家并未登记电话，您可联系商家微信公众号咨询，同时您也可以打开商品详情页面，左下角有个“联系客服”。