我都没有收到货物，他们怎么就说订单已签收

我都没有收到货物，他们怎么就说订单已签收。
之所以现在才说，是我忘了在哪个平台买的，今天是无意中找到的

订单下的第二天或者是第三天，有位男士给我打电话说是我买的没有货了，给换了一种，我说我下订单时，显示的货还很多呢，那位男士说忘了更新了。我说那就退了，不要了。结果后来一直没信了。我也找不到联系商家的方式

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