你好！我想退鞋退款，但是当时我按错了没用

你好！我想退鞋退款，但是当时我按错了没用优惠券买，所以我取消订单后换成用优惠券买，但是卖家说让我取消退款，然后发与优惠券的等价红包给我，但是现在鞋有点不适合我，所以我申请退鞋退款，然而商家却不处理，我又无法再按退款了，请问该怎么办？你们得处理吧？

您好，核实您的订单，已经主动撤销退款，现在不支持二次申请维权，您反馈的问题为您提交至维权小伙伴，将在3-5个工作日内先分配处理，请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持！