商家发错货，鞋子尺码和包装盒不匹配，拍的

商家发错货，鞋子尺码和包装盒不匹配，拍的42码，发来的鞋盒是42，里面的鞋是40码。申请退货后，各种理由迟迟不处理退货申请。拖到自动确认收货了，也不通过退货申请。先是说退货不能退邮费，收到后会补偿让我修改退货申请，修改后又要求我先寄回，她们看看情况再说，始终不给退货，简直不负责任。

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