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您好，您说的是什么商品呢？这边分析您可能是送礼订单，请核实下是否为送礼订单， 送礼订单，需要买家将商品链接分享出去（进入您的店铺主页-会员中心-全部订单，找到订单后，点击礼单，然后分享至朋友圈或者他的朋友），让收礼人领取并填写收货地址后，您才能操作发货（商品数量有多少，领取记录必须与商品数量对等），领取有效期是下单后的15天内，15天后将无法进行领取，需要您进入订单详情中主动退款给买家。注意请勿私下联系买家要取地址进行发货，否则交易风险您自行承担。
这边操作路径您可以参考https://help.youzan.com/qa#/menu/2118/detail/689?_k=zkj018 |
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