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买家咨询»发错货了,我已经把货物寄给商家,货款也已

发错货了,我已经把货物寄给商家,货款也已

a2f8ba95b5be 2017-03-21 797 浏览 10 评论 | 只看楼主 [打印]
维权问题
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
订单号: E20170305220035006819190
发错货了,我已经把货物寄给商家,货款也已退,但当时退货前商家说让我先垫付的运费未退还给我。联系商家也没有人回复
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    a2f8ba95b5be 青铜   2017-03-22 | 只看该作者
    你们这个有赞的商家和客服都联系起来很困难啊,购物体验不好

      tiantianxiao   青铜   2017-03-22 | 只看该作者
      您好,核实到您的订单已经申请退款成功了,退款后款项会在3-15个工作日退回到您原先的支付账户,建议您耐心等待,另外我们也积极的想帮助您解决问题,给您带来不愉快的购物体验表示抱歉,感谢您的支持!

        a2f8ba95b5be 青铜   2017-03-22 | 只看该作者
        麻烦你问仔细看一下,是货款已经退给我,但是让我垫付的运费未退

          tiantianxiao   青铜   2017-03-22 | 只看该作者
          您好,关于运费问题,需要您和商家沟通协商哦,您可以尝试通过这两种途径联系商家:1、点击商品详情页左下角联系商家;2、点击商品详情页右上角关注,通过公众号联系商家。

            13598899136   青铜   2017-03-23 | 只看该作者
            已经联系过商家了,给你们发的截图中也能看到,但4.5天一直没有人回复

              tiantianxiao   青铜   2017-03-23 | 只看该作者
              您好,您反馈的问题为您提交至维权小伙伴,维权同事接到后会主动联系您处理的,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                tiantianxiao   青铜   2017-03-23 | 只看该作者
                您好,您反馈的问题为您提交至维权小伙伴,维权同事接到后会主动联系您处理的,请您关注后续小伙伴回复。感谢您的支持!

                  您好,目前查看商家留言是让您提供支付宝,后续他打支付宝退运费,麻烦您提供下支付宝账户以及姓名,我们帮助反馈给商家。

                    13598899136   青铜   2017-03-24 | 只看该作者
                    杨亚松,账号13598899136


                      好的,已收到,我们将账号反馈给商家,建议您耐心等待。

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