收到货，不退款

收到货，不退款。。。。

您好，核实您的订单已经在线申请退款，最想状态为商家拒绝退款，已经联系快递核实情况，需要5天左右时间，建议您可以修改一下退款协议避免超时，或者在退款页面申请有赞客满介入哦。

没有回复。
你们怎么处理

您好，如果和商家无法沟通，建议您可以进入退款页面申请有赞客满介入哦。查询您的退款申请可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3。