各位商家,大家好:
2017年3月15日,有赞微商城PC端对商家同意买家退货退款的申请时,给买家发送的退货地址进行了升级。解决了当商家有多个退货地址时每次处理维权都要重新编辑退货地址并发送给买家的苦恼。
主要更新如下:
1、商家地址库最多支持商家管理200个退货地址
2、商家处理退货退款维权时,可以选择之前设置的退货地址发送给买家
一.商家如何管理地址
路径:微商城PC端后台>设置>店铺信息>商家地址库.
1、商家地址库最多支持商家管理200个退货地址
2、默认退货地址只支持修改,不能删除(原因是商家超时未处理退货退款维权订单,系统将默认同意买家申请,并自动发送默认退货地址给买家)
二.退货地址的应用场景
买家申请退货退款,商家同意买家申请,需要选择退货地址并发送给买家
1、如果没有默认退货地址,能发货吗?
不能发货。如果没有默认退货地址,发货时会要求填写默认退货地址。因为商家超时未处理退货退款维权订单,系统将默认同意买家申请,并自动发送默认退货地址给买家。
2、商家处理退货退款维权订单时,点击[同意退货,发送退货地址]按钮,可以选择在商家地址库设置的地址。
三.微商城 APP如何使用商家地址库
微商城 APP即将支持商家地址库功能,敬请期待!
本帖最后由 产品设计-Rex 于 2017-3-23 15:45 编辑
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