我购买的衣服实物和网购图片不符、是什么情

我购买的衣服实物和网购图片不符、是什么情况？而且客服都不回复了？能解释下吗？？

一个小时回复？我早晨七点多联系客服、现在都快三点了、请问你们的一个小时是多少分钟？

您好，很抱歉给您带来了不好的感受，我们是给商家提供开店工具的，不是商家，关于您的发货问题，建议您先直接联系商家进行咨询。商家联系方式：1、点击商品详情页左下角联系商家；2、点击商品详情页右上角关注，通过公众号联系商家。如果联系不上商家，请提供“E”字开头的24位订单编号，以便核实您反馈的问题。查看订单操作步骤可参考：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D2。