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› 买家咨询»收到的货是破损的，商家已同意退货退款，但

收到的货是破损的，商家已同意退货退款，但

Gu我在 2017-03-10 193 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
维权问题
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订单号： E20170301063240076368588
收到的货是破损的，商家已同意退货退款，但拒收到付、平邮件。意思是这个破损货的退货邮费还得有买家来承担。买家不同意！
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    有赞-汪子叶   有赞增长中心   2017-03-10 | 只看该作者
    您好，运费问题需您联系商家协商，您可关注发货商家微信公众号：几行JIHANG进行咨询。
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      8d4f7026ff9d   青铜   2017-03-10 | 只看该作者
      商家说拒收到付
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        8d4f7026ff9d   青铜   2017-03-10 | 只看该作者
        我认为既然是破损的东西，就应该商家承担。
        赞 ···
          8d4f7026ff9d   青铜   2017-03-10 | 只看该作者
          还怎么咨询呀？
          赞 ···
            有赞-汪子叶   有赞增长中心   2017-03-10 | 只看该作者
            您好，运费问题是你与商家协商处理的，我们没法处理。
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              8d4f7026ff9d   青铜   2017-03-10 | 只看该作者
              那你们在维什么呢？
              赞 ···
                8d4f7026ff9d   青铜   2017-03-10 | 只看该作者
                这不属于买家权利吗？
                赞 ···
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