全员开店问题

我们企业店有个客户邀请他的朋友开店，他的朋友用A手机（正常使用）在微信内接受申请，但我们这边的后台收到的申请却是B手机（未使用），后台也给确认了申请通过。现在A手机可以登陆微小店，但无法进去我们的企业店铺；B手机无法登陆，也无法申请密码找回。

遇到这样的问题要如何处理?

为啥没人来解决一下

您好，麻烦您提供A和B账号的手机号码，这边帮您查询一下。

有赞-蔡卓凌 发表于 2017-3-9 10:12
您好，麻烦您提供A和B账号的手机号码，这边帮您查询一下。

A:13550005725 （正在使用）     B:13558739282(未使用）

您好，这边帮您查询到B手机是绑定了全员店铺，那B手机无法登陆的原因是什么，麻烦把相关截图提供过来。

有赞-蔡卓凌 发表于 2017-3-9 16:55
您好，这边帮您查询到B手机是绑定了全员店铺，那B手机无法登陆的原因是什么，麻烦把相关截图提供过来。 ...

这个是B手机无法使用戴图
https://img.yzcdn.cn/upload_file ... J_m0cRN3subXoh8.jpg
这个是A手机的截图

您好，B手机无法登陆不能通过忘记密码功能来操作更改密码吗？

有赞-蔡卓凌 发表于 2017-3-9 17:50
您好，B手机无法登陆不能通过忘记密码功能来操作更改密码吗？

是的，现在手机都没有用了，收不到验证码！

您好！请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@youzan.com；我们会在3个工作日内回复处理：
1.身份证正反面清晰照；
2.店铺后台截图证明有管理权限；
3.新手机号有赞后台截图或店铺后台截图；
请按以下邮件格式说明问题：
店铺名称：XXX
所遇问题：修改绑定手机
手机更换需进行修改，请从原手机号码XXX更换成：XXX。
注：微小店修改绑定手机号只能通过店铺迁移才能实现（新手机号必须已注册有赞，不然也会导致无法换绑）

有赞-蔡卓凌 发表于 2017-3-10 12:07
您好！请将以下凭证单独上传附件以及论坛帖子链接发至service@youzan.com；我们会在3个工作日内回复处理：
...

旧手机已经无法登陆了，无法提供截图怎么弄呢？