申请退款一直拒绝，拖着不打给我、买的课程

申请退款一直拒绝，拖着不打给我、买的课程我全部退了，就因一本书已经寄来，说退款麻烦之类的理由，一本书值500么？我可以退回去是不是，从申请退款已经20来天了说一直在处理当中

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