您好 我店铺有一笔订单 已发货 但却处于

您好 我店铺有一笔订单 已发货 但却处于交易关闭状态 并注明了是买家取消 请问是何原因？

您好，麻烦您将订单编号提供一下，方便我们帮您查询。

E20170301152143009463701

您好，这个订单属于买家主动取消订单。当买家已经提交订单但是还未付款的情况下，买家是可以取消订单的。如果买家觉得自己不在需要该商品，或者不小心误拍商品都可以在订单中取消该笔交易。

但是我们的货品已经发出了 是在我点击了发货之后 订单状态变成的取消

您好，经查询这个订单属于买家未付款取消订单，如果您这边已经发货，您可以与买家联系协商，买家同意收货给你补货款。如果买家不同意建议联系快递召回货物。

请看 这是我自己拍的 在未付款情况下 是没有发货按钮的

但之前那单确实是有进入到付款订单 我发货 然后单击了发货按钮的

这笔订单我有截图 请看 已进入到完成付款代发货状态

您好，那麻烦您将点击发货后的截图提供一下，帮您核实一下。