代理的商品客户一直没收到货 跟供货商联系

代理的商品客户一直没收到货 跟供货商联系没有回应，已经严重影响声誉了。

您好，建议您参考以下链接，https://help.youzan.com/qa#/menu/3023/detail/586?_k=2riytb。客户也可以申请退款，如果商家超时未处理，系统会自动处理的哦。