看不到发货信息

其实供货商已经发货，但在有赞界面上看不到发货及信息，一直显示未发货，导致顾客退款

您好，有关您的问题有可能是供货商未及时更新物流信息造成，建议您先与您的供货商取得联系进行沟通。
如在沟通过程中有任何问题，烦请您提供详细订单号以便我们为您核实处理。