供应商已经2天了没有发货也联系不，客户问了，投诉我了，怎么办

供应商已经2天了没有发货也联系不，客户问了，投诉我了，怎么办，贝因美15元4包的湿纸巾。

本帖最后由 385176960a2a 于 2017-3-4 22:13 编辑

请尽快帮忙处理吧

您好，供货商正常是72小时内发货，如供货商未及时发货您可以联系供货商催促发货。如果供货商无法联系也未及时发货，可以让客户申请退款（https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=38214）。同时对于供货商未及时发货的行为进行投诉，如果您是微小店分销商可以在商品详情页的右上角进行举报投诉，如果您是商家版分销商可以在分销市场中找到这个商品在商品详情页进行举报哦，并附上未发货的截图作为凭证，会有维权小伙伴跟进进行处理。