订单已退款，但是客户没有退回货物，电话联

订单已退款，但是客户没有退回货物，电话联系客户一直说退货，但是1周也没有操作退，还不让我们打电话联系她，请求帮我们开通维权并处理订单让客户退货或返款。

好的，谢谢，帮沟通下

您好，因为此笔订单买家申请的是仅退款，而且您已经同意了，建议您线下联系买家让他申请退款，下次要注意买家是申请退款还是退款退货。

这个不是我们主动操作的

您好，因为维权已经结束没有办法再操作维权，建议您线下联系买家让他退货哦。